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安徽自考服务网> 试题题库列表页> 组织的高层主管关注的过程是（）6-142

2012年7月质量管理试卷真题

卷面总分：100分试卷年份：2012 是否有答案：有作答时间： 150分钟

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试题序号

15

组织的高层主管关注的过程是（）6-142

A、主要的核心过程和支持过程
B、主要过程以下的子过程
C、跨职能团队管理的过程
D、子过程分解成的具体工作步骤过程

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在组织社会责任发展的四个阶段中，管理者承认他们对员工的责任，这属于（）4-96

A、第一阶段
B、第二阶段
C、第三阶段
D、第四阶段

在顾客关系管理的重要环节中，确定组织与顾客关系的前提是（）3-85

A、明确顾客接触要求
B、有效的投诉管理
C、全面分析顾客关系价值
D、寻求战略伙伴与联盟

在产品寿命周期中，失效率比较低的阶段是（）12-314

A、早期失效期
B、可用寿命期
C、耗损期
D、衰退期

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